25.02.2021 г. Новости Алтайского края
В Алтайском крае в режиме эксперимента открывают круглосуточный центр консультирования по мерам социальной поддержки. После пилотной апробации такие центры появятся по всей стране, извещает "РГ".
- Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами в ближайшее время начнет консультировать жителей края. Но пока в тестовом режиме, - сообщили в региональном отделении Пенсионного фонда. - Сейчас идет настройка и испытание новой информационной системы. Сюда можно будет позвонить или отправить запрос в чат по всем вопросам, касающимся любых видов социальной поддержки. Ведь контакт-центр объединит специалистов Пенсионного фонда РФ, Роструда, Фонда социального страхования, медико-социальной экспертизы и все они будут отвечать на запросы жителей края.
На самые распространенные вопросы, например - как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или поменять способ получения пенсии - готовые ответы будет рассылать бот.
Если же такой консультации окажется недостаточно, тогда к разговору подключится специалист контакт-центра. По оценкам разработчиков, автоматика сможет ответить примерно на 20 процентов запросов, а основной объем консультирования придется все-таки на сотрудников.
Кстати
В 2020 году только в контакт-центр регионального отделения ПФР поступило почти 230 тысяч телефонных звонков, а время устных консультаций достигло 22,8 тысячи часов.
17.04.2021 г.
Путин назвал улучшение жизни людей важнейшей цельюПрезидент России Владимир Путин поручил отработать методику рейтинга качества жизни в регионах. Об этом он заявил на совместном заседании президиума Госсовета и Агентства стратегических инициатив (АСИ).
17.04.2021 г.
Какие периоды не включаются в стаж для назначения досрочной пенсииРаботники, имеющие большой страховой стаж, могут выйти на пенсию досрочно, напоминает отделение Пенсионного фонда России по Москве и Московской области.
17.04.2021 г.
Голикова анонсировала изменения в системе здравоохраненияВ пандемию российская система здравоохранения работала эффективно, но это не значит, что там не должны происходить изменения. И главное, что должно меняться, - это первичное звено, от которого зависит, насколько своевременную и качественную помощь получат люди.
15.04.2021 г.
Эксперты прокомментировали снижение уровня бедности в РоссииАдресная поддержка семей с детьми с невысокими доходами в период пандемии сыграла главную роль в снижении уровня бедности в России, считает председатель Комитета Совета Федерации по социальной политике Инна Святенко.
15.04.2021 г.
Пенсионный фонд продолжит оказывать госуслуги удаленно или по записиДо 1 января 2022 года Пенсионный фонд продолжит оформлять отдельные виды пенсий и пособий дистанционно или по предварительной записи, а также проактивно продлевать выплаты, назначенные ранее.
15.04.2021 г.
Детские сады для инвалидов откроются по всей МосквеУстройство тяжелобольного ребенка в сад или школу, как правило, для родителей в столице большая головная боль. Кто захочет возиться с малышом, который говорить толком не умеет, к тому же он еще колясочник и питается через трубку? Центры, где таким ребятам рады, открывает сейчас хоспис "Дом с маяком".
15.04.2021 г.
В Волгограде многодетные семьи получат сертификаты для улучшения жильяВ Волгоградской области семьям, имеющим трех и более детей и нуждающимся в улучшении жилищных условий, предоставили право выбора: теперь они могут либо получить участок для строительства дома, либо воспользоваться сертификатом на частичную оплату квартиры. Для многодетных семей, не признанных нуждающимися,...
13.04.2021 г.
Москалькова представит в Госдуме доклад за прошлый годУполномоченный по правам человека в РФ Татьяна Москалькова выступит с докладом за 2020 год в Госдуме 22 апреля. Об этом журналистам сообщил первый вице-спикер ГД Александр Жуков.
13.04.2021 г.
Эксперты разъяснили, кто может выйти на пенсию раньше срокаС этого года впервые могут воспользоваться правом досрочного выхода на пенсию мамы четверых детей, рожденные в 1965 году.
11.04.2021 г.
В Петербурге предложили разрешить возвращать льготы круглый годКомитет по законодательству петербургского парламента одобрил инициативу о предоставлении льготникам права круглый год подавать заявления на замену льгот деньгами и наоборот.
